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    • 润德陈余:做消费者满意的一体化解决方案

      发布时间:2012/8/30 22:03:31|编辑:网站编辑|浏览:1434

              2012年8月24日-26日,由中山市经济和信息化局、中山市黄圃镇人民政府和慧聪网主办,慧聪家电网承办的第八届中国小家电交易会在广东中山黄圃国际会展中心隆重召开。第八届展会中有共有700多家小家电企业参展,同比增长20%。慧聪家电网总经理喻治国介绍,预计本届展会将超过60000名经销商、代理商受邀来到中山黄圃,共襄家电行业盛事。下面是香港润德实业有限公司经理陈余接受慧聪家电网的专访。以下为专访文字实录:    

              主持人:各位网友大家好!我们现在第八届中国小交易会现场,现在来到我们直播间的是香港润德实业有限公司经理陈余,陈经理你好!请跟我们的网友打声招呼。

              陈余:各位网友大家好!

              主持人:润德集团作为一个港资企业,在现在的竞争环境下进入市场,您觉得公司的优势是什么?

              陈余:我们是国内最早率先提出家庭热水器即开即用的,围绕热水器方面我们做的比较全面,不管是厨房洗碗洗菜用的热水,包括吃到肚子里面的饮用水还是喝的开水,我们都有一体化的解决方案,围绕水家电的,我们做的应该是国内比较全面而且比较到位的一个企业。

              主持人:刚才您在讲话中提到一体化解决方案,现在水家电好象是面临着诸多的问题,您对于水家电这个行业是怎么看待的?

              陈余:水家电行业比较大,围绕家用的水家电无非是几大块,一个是厨房用的洗碗洗菜的热水龙头,然后是喝水用的饮水机,洗澡的电热水器,电热水器里面有分一直沿用下来的储水式点热水,这种产品老百姓接受度比较高,市场占有率也比较高,这种产品有它的优势和缺点,大家都觉得它的功率不高,但是比较传统,老百姓比较容易接受,但是也有它不足的地方,它的水箱比较大,而且现在房价也不便宜,它装在卫生间里面比较占地方,而且加热的时间比较长,一桶水烧半个小时、一个小时,只能洗两三个人就没了,其他人要洗,就要再烧,作为即热式的,几秒钟就可以洗到热水澡,作为快捷生活来说,即热式应该是现代生活的首选,当然即热式也有它不足的地方,有的用电环境电源要求是不够的,同时我们推出了速热的热水器,基本电源限定都可以达到要求,想装电热水器的场所都可以安装我们的热水器。谈到厨房这块就是我们的电热龙头,现在很多家庭洗碗洗菜的方式,一个可能用的是燃气的,一个可能用的是太阳能的,燃气的一般是装在厨房,可能用的相对来讲方便一些,但是燃气有噪音,每次一打开有一个噪音,冬天用热水的时候,燃气在工作的时候,因为天气比较冷,窗户肯定关起来,用的时候消耗屋内的氧气,如果外排不好,相对空气质量就不好。用电的话,没有噪音、没有污染,电是相对比较稳定的,而且电热水龙头又是终端加热,一开几秒钟就有热水,用起来比较方便,也没有其他顾虑的东西,一个是卫生间的洗澡,然后厨房的电热水龙头洗碗洗菜用,还有卫生间也可以用到电热水龙头,洗脸刷牙很方便。还有即热的饮水,目前国内市场我们算是起步比较早,国内做的厂家也不多,当然有个别厂家在做,但是不多,即热的饮水这块,应该说跟现在市面上占有率比较高的带内胆式的饮水机比起来,优势还是很明显的,第一它保证是100度的开水,因为我们加热采用的是沸腾原理,打个比方来说,这是一个杯子或者一个桶,给加热的时候,烧开的时候有气泡,满出来的水就是我们喝的水,所以保证100度的开水;第二我们用的是非金属加热,不像传统不锈钢杯是用金属棒加热,一个是水碱,一个是可能有金属物质,我们喝的时候可能会随着水进入体内,第二个是传统带内胆的会存在一个反复烧的问题,比方说一桶水是3升,喝不了,就放到那边冷,低到一定程度的时候就反复烧,我们无内胆的饮水器一开,几秒钟就来,而且不存在反复加热,耗电量一年一个办公场所或者家庭24小时开机,至少能省千把块钱。还有一个就是净水这块,在中国来讲,应该说问题还是比较严重,尤其在饮用水这块,中央电视台经常在报道,还有各个地方的水污染事件不断在报告,净水这块在中国有很大的市场,我们公司围绕家电,针对老百姓的生活状况,开发了适合老百姓,而且我们的价格并不高,我们的口号就是香港品牌,百姓价格,让每个老百姓、每个家庭都能用上我们泰迪诺品牌系列的产品,应该说也是我们公司的追求,希望老百姓都生活的好,用我们的产品大大改善他们的生活方式,改善生活的品质。

              主持人:还有个问题,润德全力打造的泰迪诺品牌提出的也是一体化的解决方案,消费者很好奇,作为一体化的,我可以单买你们的产品还是全套买?因为你们的产品覆盖了饮用、净水还有洗浴。

              陈余:从几方面来讲,第一,如果是针对我们的代理商或者合作伙伴来讲,我们尽量把产品做成系列化,做全,这样在推广的时候可以形成独立的专卖店,老百姓也可以在同一个公司选择家里不同需求的产品,就像商场提供一站式购物一样;第二,我们的产品虽然是一体化,但是也是由不同的产品组成,家里面不管是卫生间、厨房还是客厅里面的饮用水,只要你有需求,用得着我们公司的产品,都可以独立购买,解决不同需求的人群。

              主持人:现在水家电产品是很好,但是消费者在使用的过程中,比如说一些滤芯问题就涉及到售后的问题,公司在售后这方面是怎么样服务消费者的呢?

              陈余:我们公司有一式三联的销售服务单,客户购买的时候会留下他们的信息,一份给经销商,一份给顾客,一份回到公司,而且我们会有制度给代理商,让他们定期回访,比如多长时间打电话问一下顾客或者组织上门检测水质,如果水质达不到饮用水标准,咱们抓紧时间更换,该收费的我们公司都有明码标价,有一个更换耗材的目录表,尽量做到全国统一。

              主持人:你们是第几次来参加小家电交易会?

              陈余:慧聪网这块我们今年是第一届,以前在地方展会比较多。

              主持人:这次参展对展会的感觉如何?还有没有带来什么比较给力的销售政策?

              陈余:销售政策肯定有,在这边我们主要是针对代理商,凡是在展会期间跟我们公司联系,最终合作的,至少能享受到8折以上的要求。展会这块,我觉得慧聪网搞得很全面,很周到,我们的记者、服务团搞的就更到位了。

              主持人:谢谢陈经理!今天由于时间的关系,对陈经理的采访就到此结束了。

              陈余:谢谢!

      来源:慧聪厨卫电器网

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